단순 실수인가, 기업 문화의 문제인가 목차 ‘탱크데이’ 논란은 무엇이었나 왜 국민적 공분으로 번졌을까 전문가들이 말한 핵심 문제 “개인 일탈 아니다” 스타벅스·신세계의 긴급 대응 정용진 회장 책임론이 커지는 이유 기업 마케팅에서 가장 위험한 감각 둔화 소비자들이 이번 사건에서 느낀 불편함 앞으로 브랜드가 배워야 할 점 네티즌 반응 출처 해시태그 ‘탱크데이’ 논란은 무엇이었나 최근 스타벅스 코리아가 진행하려 했던 이른바 ‘탱크데이’ 이벤트가 거센 사회적 논란에 휩싸였다. 일부 이용자들은 해당 이벤트가 5·18 광주민주화운동과 박종철 고문치사 사건을 연상시키고 조롱하는 방식으로 소비됐다고 지적했다.

특히 온라인 커뮤니티 문화와 극우 밈(meme) 코드가 기업 마케팅 안으로 들어온 것 아니냐는 비판까지 이어졌다. 논란은 단순 해프닝 수준에서 끝나지 않았다.

국민적 공분으로 번졌고 결국 스타벅스는 이벤트를 취소했다. 이후 정용진 회장이 직접 대국민 사과문을 발표했고, 대표이사와 담당 임원이...